Siparişim 6 Gün Paketleniyor, Kargo Bilgisi Ve Müşteri Desteği Yok

01.01.2026 tarihinde Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram TB9278984652’dir.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “paketleniyor” olarak görünüyor. Hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden kargoyu takip edemiyorum.

Teslimat adresim Manisa Köprübaşı olmasına rağmen, süreçle ilgili ne SMS ne e‑posta ne de başka bir bilgilendirme almadım. Ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da iletişim kanalı da bulamadığım için durumu kimseye soramıyorum.

Siparişim ve kargo süreci hakkında bilgilendirilmek ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.