Sipariş Durumu Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Mesai Dışı Yardım Sunamaması

Tonny Black’in kendi internet sitesinden 29 Ekim 2026 Perşembe günü kahverengi Ugg model bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme mesajı geldi, ne de sitede kargo hazırlığı ya da gönderimle ilgili herhangi bir hareket görünüyor.

Bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem, mesai saati dışında olduğum için destek verilemeyeceğini söylüyor. Müşteri hizmetlerinin yalnızca mesai saatleriyle sınırlı olması ve yaşadığımız sorunlara bu şekilde çözüm sunulamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimle ilgili olarak ürünün kargoya verilip verilmediğinin, verildiyse takip numarasının tarafıma iletilmesini, verilmediyse de net bir açıklama ve en kısa sürede gönderim yapılmasını talep ediyorum.