Ödeme Alındı, Kargo Gelmedi: Şeffaflık Ve Teslimat Sorunu

Tonny Black’in kendi web sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi 1.350 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde gerçekleştirdim ve sipariş numaram TB5828****51’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de siparişimin henüz kargoya verilmediği bilgisi dışında hiçbir somut çözüm veya net tarih paylaşılmadı. Site üzerinde sipariş sürecine dair net bir kargo bilgilendirmesi de bulunmuyor.

Ödemenin hemen alınmasına rağmen ürünün bu kadar uzun süre kargoya verilmemesinden ve sürecin şeffaf yönetilmemesinden dolayı firmadan şikayetçiyim. Siparişimin herhangi bir iptal ya da iade işlemine konu edilmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum.