Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.04.2026 tarihinde Tonny Black internet sitesinden tbtbr045 kodlu, altın ve gümüş renkli iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerin bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım ve iadem 10.04.2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla Aypima Ayakkabı İml. Paz. Ve Matb. San. T’ye teslim edilmiş olarak görünmektedir.

Ancak bu tarihten itibaren iademle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilmedi. Hesabımda yer alan iade talepleri bölümünde de iki üründen ikisinin de hâlâ “beklemede” olarak göründüğünü, kredi kartıma da hiçbir şekilde iade yapılmadığını görmekteyim. Toplam 599,90 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yapmıştım.

Bu konuyla ilgili sitenin destek talepleri bölümünden 27.04.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde, iademin kendilerine ulaştığı, ödeme talimatımın verildiği ve en kısa süre içinde ücret iadesinin hesabıma aktarılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Ürünler 10.04.2026’dan beri firmanın elinde olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. İademin acilen tamamlanarak 599,90 TL tutarındaki ücretin, siparişte kullandığım kredi kartına yatırılmasını ve iade sürecimde yaşanan gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.