Kısa Süreli Ev Denemesi Nedeniyle İade Talebimin Haksız Reddi

Tonny Black’in kendi internet sitesinden 36 numara bir sandalet satın aldım. Ürünü yalnızca evde, ayağıma numarasının uygun olup olmadığını anlamak için çok kısa süreli olarak denedim ve küçük geldiği için hiçbir şekilde kullanmadan iade ettim. Buna rağmen firma, sandaletin tabanında toz bulunduğu ve kullanıldığı iddiasıyla tba28924498 numaralı iade talebimi reddetti.

Ev ortamında kısa süreli deneme, ayakkabı ve sandalet gibi ürünlerde numaranın uygunluğunu kontrol etmek için olağan bir süreçtir. Üründe herhangi bir hasar, deformasyon, yıpranma ya da “kullanım” olarak nitelendirilebilecek bir durum bulunmamaktadır. Tabanında görülebilecek toz, yalnızca ev içinde yapılan bu denemeden kaynaklanabilecek doğal bir durumdur ve ürünün gerçek anlamda kullanıldığını gösteren bir kanıt değildir.

İade sürecine paralel olarak aynı markanın uygulaması üzerinden kendi adıma bu sandaletin bir numara büyüğünü tekrar satın aldım. Bu durum, amacımın ürünü kullanıp iade etmek değil, sadece ayağıma uygun numarayı temin etmek olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Tüm bu nedenlerle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yasal cayma hakkımın, yalnızca evde yapılan kısa süreli deneme gerekçe gösterilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, ürünün gerçekten kullanıldığına dair somut ve açık delil olmadan iade reddi kararının sürdürülmemesini ve sandalet bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tüketici haklarıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.