to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonny Black’in kendi internet sitesinden 12 Ocak’ta TB9947664251 numaralı siparişi verdim. Siparişin bana ulaşması 5 günü buldu. Gelen ayakkabılardan birinin defolu, diğerinin ise numarasının büyük olması sebebiyle iade etmek için firmaya ulaşmaya çalıştım. Sosyal medya hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yaklaşık 30 dakika hatta bekledim. Sonunda müşteri temsilcisine iade talebimi ilettim, bana bir kod verildi ve 21 Ocak Çarşamba günü Sürat Kargo ile ürünleri iade olarak gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir bilgilendirme mesajı ne de iade talebime dair herhangi bir dönüş almadım.
Karşımda muhatap bulamamak, ulaşılamayan bir müşteri hizmetiyle karşı karşıya kalmak ve yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu yaşadıklarımdan sonra Tonny Black’i bir daha asla tercih etmeyeceğim. Artık tek beklentim, bir an önce tarafıma ulaşılması, iade sürecimin net olarak açıklanması ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasıdır.
Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden 23 Kasım Pazar günü TB8323299886 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Sipariş üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi alabilmek için firma...
Yaklaşık iki hafta önce Tonny Black’in internet sitesi üzerinden iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla, yaklaşık 1300 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram TB8679763955. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapıl...
Tonny Black’in resmi sitesinden 12.01.2026 tarihinde TB2519236269 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında, birinin numarasının küçük, diğerinin ise tamamen farklı bir model olduğunu gördüm. Bunun üzerine 17.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünler...
Tonny Black’in kendi sitesinden TB5895****45 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken yanlış numara ayakkabı seçmişim, kargo bana ulaştıktan hemen sonra da iade talebi oluşturarak 28.11.2025 tarihinde ürünü kargoya teslim ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir işlem ...
22.11.2025 tarihinde Tonny Black internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin hafta içi en geç cuma günü teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen siparişim ...
Yorumlar