İade Edilen Ürün İçin 1.400 TL Geri Ödeme Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tonny Black internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyası ile toplam 2 çift botu 1.400 TL ödeyerek satın aldım. Botların bedenleri uymadığı için ürünleri iade etmeye karar verdim ve 13 Ocak tarihinde Tokat’tan Sürat Kargo ile iade gönderdim.

İade üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ödediğim tutar hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir sipariş ya da iade numarası paylaşılmadı, bu nedenle süreci kendi başıma da takip edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmıyor ve firmaya erişim sağlayamıyorum. Ne param iade edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ödemiş olduğum 1.400 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.