to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Amaçlı Giyilen Ayakkabının İadesi Haksızca Reddedildi
22.08.2025 tarihinde Tonny Black’in resmi internet sitesinden “Rahat Kalıp Yüksek Taban Bağcıklı Unisex Beyaz Siyah Spor Ayakkabı V2ALX-0” modelini 1.119,05 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece denemek için giydim ve küçük geldiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum ve ürünü Sürat Kargo ile firmaya gönderdim.
Ancak firma, ayakkabının giyilmiş olduğunu öne sürerek iade talebimi reddetti. Oysa ürünü yalnızca denemek amacıyla kısa süreliğine giydim, kesinlikle günlük kullanımda kullanmadım. Firma, bana giyilmiş ürün göndermediklerini ve iade talebimi kesinlikle kabul etmeyeceklerini belirtti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Satın alma ve iade sürecinde ürünün yalnızca deneme amaçlı giyildiğini ve iade koşulları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek isterim. Ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba efendim ilgili birim tarafından sizlerle görüşme sağlanmıştır malesef ürün giyildiğinden dolayı ve durum ürünün kullanımından kaynaklı olduğu için malesef iade biriminden reddedilmiştir.
Ürünü giymediğimi size belirtiyorum giyilmiş ürün ise o zaman siz bana giyilmiş ürün göndermişsiniz
