Ayakkabı İadesi Sonrası Ücretim Ödenmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

29.07.2025 tarihinde Tonny Black firmasından spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: TB2134983613). Ürün, görsellerdeki gibi gelmediği için 02.08.2025 tarihinde Van’da teslim aldığım ürünü iade ettim. İade işlemini uygulama üzerinden tamamladım ve IBAN bilgilerimi de aynı kanaldan ilettim. Ancak 411,14 TL tutarındaki ücretim bugüne kadar tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve ücretimin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.