Satın Aldığım Dijital İçeriğe Erişim Sorunu

Tonguç Akademi’den 120 TL ödeyerek dijital üyelik satın aldım ve 8. sınıf yazılı denemelerini hem 1. dönem hem de 2. dönem olarak aldım. Ancak, Tats platformunda 2. dönem dijital kitabı 'göster' seçeneğiyle erişilebilirken, 1. dönem için bu seçenek görünmüyor ve erişim sağlayamıyorum. Sipariş numaram: 332898227102025.
Aynı dijital üyeliğimle 7. sınıf kitaplarımda bu tür bir sorun yaşamazken, 8. sınıf 1. dönem yazılı denemelerine erişemiyorum. Gece saatlerinde satın aldığım için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, ancak sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve 8. sınıf 1. dönem yazılı denemelerine de erişimimin açılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Satın Aldığım Dijital Kitaplara Erişim Sağlayamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Aktivasyon Kodu Sorunu Nedeniyle Satın Aldığım Kitaplara Erişemiyorum

Tonguç Akademi'nin Tats uygulamasında ve web sitesinde, 7. Sınıf “0'dan 7'ye Sayısal” ve “0'dan 7'ye Sözel” kitaplarımın aktivasyon kodlarını girdiğimde “Bu kitabı daha önce kaydettiniz, kontrol edebilirsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ancak hem telefonumda (Realme C3i) hem de bilgisayarda ...
Satın Alınan Üyelik Paketindeki Eksik Kitaplar 3,5 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
10 Temmuz 2025 tarihinde Tonguç Akademi online platformu üzerinden iki kızım için 5. Sınıf toplu dersane üyeliği satın aldım. Her bir üyelik için 8.124,3 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Üyelik paketimizin kapsamında yer alan kitapların tamamı tarafımıza ulaştırılmadı. 3,5 ay geçmesine rağmen, 1. Dö...
Tonguç Akademi Kitap Seti Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Haziran ayında Tonguç Akademi’den 7. Sınıf dershane paketine üye oldum ve 29 adet kitaptan oluşan setin tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatın Temmuz ayında yapılacağı belirtilmişti, ancak kitaplar bugün (İstanbul’daki adresime) ulaştı ve sadece 9 kitap gönderildi. Kalan 20 kitap tarafıma ...


Yorumlar