to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi Kitap Seti Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Haziran ayında Tonguç Akademi’den 7. Sınıf dershane paketine üye oldum ve 29 adet kitaptan oluşan setin tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatın Temmuz ayında yapılacağı belirtilmişti, ancak kitaplar bugün (İstanbul’daki adresime) ulaştı ve sadece 9 kitap gönderildi. Kalan 20 kitap tarafıma gönderilmedi.
Eksik kitaplar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kitapların dijital olarak tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak ben 2 ay boyunca kitapların gelmesini bekledim ve geldiğinde de eksik gönderildi. Şu an mağduriyet yaşamaktayım; verilen bilgiler ile gönderilen ürünler uyuşmamaktadır. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da net bir açıklama da alamadım.
İlk kez Tonguç Akademi’den alışveriş yaptım ve bu durumla karşılaştım. 29 adet olması gereken kitap setimin eksik kalan 20 tanesinin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Haziran ayında Tonguç Akademi’den 7. Sınıf dershane paketine üye oldum ve 29 adet kitaptan oluşan setin tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatın Temmuz ayında yapılacağı belirtilmişti, ancak kitaplar bugün (İstanbul’daki adresime) ulaştı ve sadece 9 kitap gönderildi. Kalan 20 kitap tarafıma gönderilmedi.
Eksik kitaplar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kitapların dijital olarak tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak ben 2 ay boyunca kitapların gelmesini bekledim ve geldiğinde de eksik gönderildi. Şu an mağduriyet yaşamaktayım; verilen bilgiler ile gönderilen ürünler uyuşmamaktadır. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da net bir açıklama da alamadım.
İlk kez Tonguç Akademi’den alışveriş yaptım ve bu durumla karşılaştım. 29 adet olması gereken kitap setimin eksik kalan 20 tanesinin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
