to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Üyelik Paketindeki Eksik Kitaplar 3,5 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
10 Temmuz 2025 tarihinde Tonguç Akademi online platformu üzerinden iki kızım için 5. Sınıf toplu dersane üyeliği satın aldım. Her bir üyelik için 8.124,3 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Üyelik paketimizin kapsamında yer alan kitapların tamamı tarafımıza ulaştırılmadı. 3,5 ay geçmesine rağmen, 1. Dönem yazılı denemeleri (2 adet), 2. Dönem yazılı notları (2 adet) ve 2. Dönem yazılı denemeleri (2 adet) olmak üzere toplamda 3’er kitap hâlâ eksik.
Bu süreçte müşteri kodlarımız (S**** için: 2916061-1034628, L*** için: 23121939-1790798) ile defalarca telefon, sosyal medya ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik kitaplarımızdan 8’er tanesi bugün gönderildi, ancak hâlâ 3’er kitap eksik. Paket kapsamında olan tüm materyallerin eksiksiz ve acilen gönderilmesini talep ediyorum.
İlk kez Tonguç Akademi’den alışveriş yaptım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Şikayetim ile ilgili geri dönüş sağlandı ve kitaplarımızın gönderileceği bilgisi verildi. Bekliyoruz.
05.11.2025 tarihi oldu hala kitaplarımız gönderilmedi.
