to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi'de Özel Sınıf Paketi Sözleri Yerine Getirilmedi Ve Taksit İmkanı Sunulmadı
Yaklaşık bir hafta önce Tonguç Akademi’den çocuğum için özel sınıf paketi satın aldık. Satış yapılırken bize, taksitlendirme yapılacağı ve özel sınıfa istediğimiz gün ve saatte giriş yapabileceğimiz söylendi. Ancak önce taksitlendirme yapılması gerekirken taksit yapılmadığı ve bu durum bize satış anında belirtilmediği için yaklaşık 38.800 TL’yi peşin olarak ödemek zorunda kaldık. İptal süreci de geç işletildi.
Daha sonra yeniden özel sınıf paketi aldık ve yine “istediğiniz gün ve saatte derslere girebilirsiniz” denildi. Pazartesi günü satış yapıldı, ödememizi gerçekleştirdik. Ancak sisteme girdiğimizde istediğimiz saatleri seçemediğimizi, sistemin dolu uyarısı verdiğini gördük. Aradığımızda bu defa da talep ettiğimiz gün ve saatler için kontenjanın dolu olduğu, eğitim koçlarının kabul etmediği söylendi. Satış sırasında verilen hiçbir söz yerine getirilmedi.
Bu süreçte sınava kısa süre kala çocuğum derslere katılamadı ve ciddi şekilde mağdur olduk. Satış anında vaat edilen şekilde, çocuğumun katılabileceği uygun gün ve saatlerde özel sınıf açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Dilek Hanım, Yaşadığınız süreçte oluşan aksaklıklar ve söz verilen hizmetin sağlanamaması nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu konuyu en kısa sürede çözmek ve size net bir açıklama sunabilmek amacıyla, en yakın zamanda sizinle telefon görüşmesi yaparak durumu detaylı bir şekilde ele alacağız. G Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bunlar bize vaat edilen saatler halen satış sitenizde yayınlanmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar bana para iadesi yapmaya çalışıyor sizin çözümünüz bu mu? Bir çocuğu mağdur etmişiz önemli değil diyorsunuz
