Tommy Hilfiger’da Hediye Çantası İhmal Ve Paketin Özensizliği

Tommy Hilfiger online mağazasından 05/12/2025, 09/12/2025, 19/12/2025 ve 24/12/2025 tarihlerinde, toplamda yaklaşık 32.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk üç siparişimde ürünleri hediye olarak aldığımı ve her bir ürün için ayrı çanta talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen sadece bir adet çanta gönderildi. Son siparişimde ise yine aynı şekilde talepte bulunmama rağmen bu kez hiç çanta gönderilmedi.

Ayrıca son siparişim bana tamamen yırtık, özensiz bir paket içinde ulaştı. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişler yapmış bir müşteri olarak, hem hediye çantası taleplerimin dikkate alınmaması hem de paketlemenin bu kadar özensiz olması, markanın kurumsal kimliğiyle ve beklentimle kesinlikle örtüşmemektedir.

Eğer hediye poşeti ve hediye paketi hizmeti ücretli sunulacaksa, bunun da online alışveriş sayfasında açıkça bir seçenek olarak belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çankırı’da yaşayan ve 964054 numaralı siparişi de dahil olmak üzere markanızı tercih eden bir müşteri olarak, bu yaklaşımı Tommy Hilfiger gibi köklü bir markaya hiç yakıştıramadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, hediye poşeti ve paketleme konusundaki politikanızın netleştirilmesini ve müşterilere açık şekilde yansıtılmasını, ayrıca yaşadığım memnuniyetsizliğin telafisi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.