Tommy Hilfiger T**** Ayıplı Malı Kabul Ediyor Ama Yenisi İçin 1000 TL Talep Ediyor.

Bir süre önce İzmir Hilltown mağazasından 969 TL'ye alınmış ve doğru dürüst kullanılmamış bir kemerde özellikle metal toka kısmında pul pul atmalar oluştu, bağlantı derisinde soyulmalar oldu. İncelemeye gönderildi. Ayıplı mal kabul edildi ve mağazaya çağrıldım. Mağazaya gittiğimde ise aynı üründen olmadığını başka bir kemer seçebileceğimi ancak arada 1000 TL'ye yakın fark ödemem gerektiğini enflasyon olduğunu söylediler. Kemeri geri istiyorum vermiyorlar. Hem kemerimden oldum hem borçlandım. Eğer bir ürün üretilmiyor ise ya muadili ya bir üst modeli verilir ancak Tommy Hilfiger gibi bir firmada müşteri hizmetlerinin ne kadar kötü olduğunu görük. Şikayet edeceğim diyorum edebilirsiniz diyorlar. 2 adet müşteri ilişkileri numarası verildi. 3 gündür arıyorum açan yok. Online a bakan müşteri temsilcisine ulaşıyorum birisi ile konuşmaya çalışıyorum 3 gündür telefona bakan yok ömür boyu ulaşmaya mı çalışacağım diyorum, bize hiç müşteri temsilcisine 2 hafta ulaşılamadı diye bir şikayet gelmedi diye lakayıt bir tavırla cevap veriyor. Bu kadar kaliteli diye alışveriş yaptığımız firmada yaşadığımız sorunları standart firmalarda yaşamıyoruz. En azından çözüm ya da muhatap buluyoruz. Acilen tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.