Tommy Hilfiger Pantolonun Kısa Sürede Renk Solması Ve Cep Dikişlerinin Kopması

25 Mayıs 2026 tarihinde Samsun Çarşı mağazasından Tommy Hilfiger marka bir pantolon satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 5.300 TL idi, indirimle 2.800 TL’ye aldım. Tommy Hilfiger gibi dünya çapında bilinen, kalite beklentisi yüksek bir markaya güvenerek alışveriş yaptım.

Pantolonu yalnızca yaklaşık 2–2,5 ay, normal kullanım koşullarında giymeme rağmen ürünün renginde belirgin şekilde solma meydana geldi. Bunun yanı sıra özellikle cep kısımlarında sökülmeler oluşmaya başladı. Yüksek bir ücret ödeyerek satın aldığım ve kaliteli olmasını beklediğim bir ürünün bu kadar kısa süre içerisinde bu şekilde deforme olması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü yaklaşık bir ay önce Samsun Çarşı mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda talebim kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Kısa kullanım süresine rağmen ortaya çıkan bu belirgin deformasyonlar nedeniyle verilen ret kararını kabul edilebilir bulmadım.

Bu nedenle ürünü 19 Eylül 2026 tarihinde ikinci kez incelemeye gönderdim. İkinci incelemeye ilişkin henüz tarafıma iletilmiş herhangi bir ret ya da sonuç bulunmamaktadır ve şu anda ikinci incelemenin sonucunu bekliyorum.

Samsun Çarşı gibi köklü ve kurumsal bir mağazadan, Tommy Hilfiger gibi kalite beklentisi yüksek bir markanın ürününü satın alan bir tüketici olarak, ödediğim yüksek ücret karşılığında ürünün makul bir kullanım süresi boyunca kalitesini ve dayanıklılığını korumasını beklemek en doğal hakkımdır. Henüz yalnızca 2–2,5 aylık kullanım sonrasında pantolonda hem belirgin renk solması hem de cep kısımlarında sökülmeler meydana gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik aynı ürünü ikinci kez incelemeye göndermek zorunda kalmış olmam da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır.

İkinci incelemenin, ürünün kısa kullanım süresi, meydana gelen deformasyonlar ve ürün için ödenen yüksek bedel dikkate alınarak titizlikle değerlendirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğüm bu sorunların göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Kurumsal bir mağaza ve dünya çapında bilinen bir marka olarak, yaşadığım bu soruna müşteri memnuniyetini gözeten, hakkaniyetli ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.