Tommy Hilfiger Çanta Solma Problemi Ve İade Talebi

Tommy Hilfiger marka bir çanta satın aldım ve yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra çantanın üzerindeki Armada belirgin bir solma problemi oluştu. Ürünün markası ve fiyatı düşünüldüğünde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun fark edildiğinde ürünü aldığım Boyner mağazasına götürdüm, onlar da çantayı inceleme için Tommy Hilfiger tarafına gönderdiler. İnceleme sonucunda ise tarafıma ret cevabı verildi ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir açıklama yapılmadan bu şekilde olumsuz dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çantanın armasındaki solmanın üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ret kararının yeniden değerlendirilmesini ve çantam için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.