to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı kış sezonunda Ankara Optimum AVM’de bulunan Tommy Hilfiger mağazasından kuş tüyü (down) mont satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra monttan yoğun şekilde tüy dökülmesi olduğunu fark ettim. Dökülen tüyler kıyafetlerime yapışıyor ve montu giydiğimde üzerimde ciddi miktarda tüy birikmesine sebep oluyor.
Durumu mağazaya ilettiğimde ilk etapta bunun yeni ürünlerde yaşanabileceği ve bir süre kullanım sonrası tüy dökülmesinin azalacağı ifade edilerek ürünü kullanmaya devam etmem önerildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam etti.
Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Yapılan inceleme sonucunda ürünün tarafıma “herhangi bir üretim hatası bulunmadığı” belirtilerek geri teslim edildi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen montta yaşanan yoğun tüy dökülmesi sorunu devam etmektedir. Ürünü her giydiğimde kıyafetlerim belirgin şekilde tüy kaplanmakta; tabiri caizse montu çıkardığımda adeta kümese girmiş çıkmış gibi bir görüntü oluşmaktadır. Bu durum ürünün günlük kullanımını oldukça zorlaştırmaktadır.
Ayrıca aynı model monttan bir adet de yakınım için satın almıştım ve aynı sorun o üründe de yaşanmaktadır. Bu da sorunun münferit bir kullanım hatasından ziyade ürünle ilgili olabileceğini düşündürmektedir.
Tommy Hilfiger gibi global bir markanın kalite ve müşteri memnuniyeti standartlarıyla bağdaşmayan bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini (ürün değişimi veya iade) talep ediyorum.
Yıllardır severek ve güvenerek alışveriş yaptığım Tommy Hilfiger markasından, 2025 Ocak ayında Ankara Optimum AVM mağazasından bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan sonra montta kaz tüyü ile ilgili kronik bir problem olduğunu fark ettim ve bu durumu mağaza çalışanları da doğrulayarak, yeni seride kaz...
Merhaba. 03/01/2023 tarihinde Tommy Hilfiger Optimum mağazasından eşim ve kendime 2 adet mont aldım. Fakat 2.5 ay içinde montun ön dikiş yerlerinden tüyler çıkmaya başladı. Bir süre sonra dikiş yerleri genişlediğinden oralar tuhaf şekilde tüy oldu. Kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 3 ay sonra ilgili...
06.02.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Tommy Hilfiger mağazasından bir mont satın aldım. Montu yalnızca yaklaşık bir hafta kadar kullandıktan sonra iç kısmındaki tüylerin toplandığını ve dikişlerinde sökülmeler oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konus...
Tommy Hillfiger markasından aldığım montta yaşadığım problemi daha önce burada belirtmiştim. Problemin çözüm sürecinde, markadan Şikayetvar üzerinden bir cevap gelmediği gibi, müşteri hizmetleri departmanına ulaşmam da mümkün olmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti ş...
Merhaba, 24.12.2024 tarihinde Tuzla Marina'daki Tommy Hilfiger mağazasından bir mont aldım. Montu sadece üç kez giymeme rağmen kollarında ve alt taraflarında tüylenmeler oluştu. Dünya kadar para ödediğim montun kolları neden tüylenir ki? Marka diye alıyoruz, ama sonuç hüsran. Montu bir hafta önce ma...
Yorumlar