Tommy Hilfiger İade Ve Değişim Sorunsalı

18 Mayıs tarihinde Kentpark Tommy mağazasında eşime 2 adet gömlek aldım. Bu gömleklerden birinin kumaşından, diğerinin ise yaka yapısının üzerinde duruşundan memnun kalmadı ve giymek istemedi. Bunun üzerine 25 Mayıs günü ürünleri iade etmek için faturası ile beraber mağazaya gittim. Ürünlerin yaka etiketleri üzerinde olmadığı için ne değişim ne de iade yapamayacağım söylendi. Ürünlerin yaka etiketlerini rahat denemek için çıkardığımızı ve yardımcımızın attığını, ancak ürünlerin hiç giyilmemiş olduğunu belirttim. İsterlerse kontrole gönderebileceklerini iletmeme rağmen alamayacaklarını söyleyip gönderdiler. Elimde 2 adet hiç giyilmemiş ve giyilmeyecek gömlek var. Bu nasıl büyük bir mağduriyettir. Bu mağduriyeti anlatabilmek için müşteri hizmetlerini arıyorum, verilen numaralar çalışmıyor. Tommy mağazasının müşteri politikası bu mudur? Yıllardır bu markadan alışveriş yapmakla hata mı ettik? Sorun yoksa iyiyiz ama ortada bir sorun varsa biz yokuz. Kendilerinin bir mail adresini buldum, oraya da şikayetimi yazdım. Eğer geri dönüş alamazsam Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım çünkü sonuna kadar haklıyım. Hakkımı da arayacağım.