Tommy Hilfiger Çantada Kısa Sürede Soyulma Ve Garanti İhlali

19.12.2024 tarihinde Boyner Online üzerinden Tommy Hilfiger marka bir çanta satın aldım. Orijinal ve kaliteli olsun, uzun süre sorunsuz kullanayım düşüncesiyle tercih ettiğim bu çanta yaklaşık 6 ay gibi çok kısa bir sürede soyulmaya başladı. Günlük, normal kullanım dışında ekstra yıpratıcı hiçbir durum olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

2025 Kasım ayında çantayı Mall Of İstanbul Boyner mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim, ancak inceleme sonucu olumsuz geldi. Çantaya 2 yıl garanti verildiği söylenmesine rağmen, inceleme sürecinde sadece ilk 6 ayın baz alındığı ifade edildi. Bu yaklaşımı hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız buluyorum. Marka olmayan pek çok çanta kullandım, hiçbirinde 6 ayda böyle bir soyulma problemi yaşamadım, fakat Tommy Hilfiger gibi bir markada bu sorunu yaşadım ve firma ürününün arkasında durmadı.

Ayrıca aynı gün bir arkadaşım Calvin Klein marka çanta aldı, onun çantasında da benzer soyulmalar olmasına rağmen inceleme sonrası kendisine para iadesi yapıldı. Ben ise Tommy Hilfiger çantamda aynı sorunu yaşamama rağmen mağdur edildim. Ürünün faturası elimde mevcut, fatura numaram BE02024005535258’dir.

Tüm bu nedenlerle, kısa sürede soyulan ve garanti kapsamında olması gerektiğine inandığım Tommy Hilfiger marka çantam için para iadesi talep ediyorum.