Tommy Hilfiger Çanta İplik Çıkması: Boyner'den Reddedilen İnceleme Sonrası Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Akasya AVM’de bulunan Boyner mağazasından Tommy Hilfiger markalı bir omuz çantası satın aldım. Kısa süreli ve dikkatli kullanımına rağmen çantanın askı yerlerinde iplik çıkmaları meydana geldi. Bu fiyatta bir çantadan ve bu seviyede bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak sonuç olarak ret cevabı aldım. Hem ödediğim ücret hem de markaya duyduğum güven nedeniyle bu ret cevabı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki iplik çıkmalarının kullanıcı hatası olmadığı, malzeme/işçilik kaynaklı bir sorun olduğunun değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.