to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kutu Teslimatı İçin Yeni Kutu Talebi
24.12.2025 tarihinde Tommy Hilfiger markasından bir çanta sipariş verdim ve ürün 26.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığında kargo poşetinde herhangi bir sorun yoktu ancak çantanın kendi kutusu özensiz, yırtık pırtık ve deforme olmuş bir şekildeydi. Çantada bir hasar bulunmamasına rağmen, bu şekilde yıpranmış bir kutuyla teslim edilmesi hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durumdur.
Kargo görevlisiyle tutanak tutulmadı çünkü sorun kargo poşetinde değil, ürünün kendi kutusundaydı. Bu nedenle, gün içerisinde tarafıma yeni ve sağlam bir kutu temin edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa yaşadığım bu durum sebebiyle ücret iadesi talep ediyorum. Paketleme süreçlerinin daha özenli yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını rica ediyorum.
