Tolkar Markasının Yetersiz Hizmet Anlayışı ve Teknik Sorunlar


Malatya'da üç yıldızlı otel işletmekteyim. 2010 yılında Tolon makineden silindir ütü ve yıkama ve kurutma makinesi aldım. Servisten ve firmadan çok memnun kalmadım. 2016 yılında yeni makine almaya karar verdim ve araştırdım. Tolkar makinede karar verdim. Keşke vermez olaydım! 20 kg yıkama ve kurutma ve silindir ütü aldım. 6 Şubat deprem sonrası firmadan ücreti karşılığında yardım istedim, fakat bölge müdürü olan bölgeye bakan kişi beni üç ay boyunca oyaladı. En sonunda genel müdürlükten A**Bey diye biri aradı ve yardımcı olacağını söyledi. Fakat 20 gündür ne telefona cevap veriyor ne de bir yardım etti. Tekrar yönetim asistanı hanımefendi ile üç kez telefonla görüştüm. Böyle bir şeyin mümkün olmayacağını söyledi. Hemen bize bir bilgi notu mail atın, yönetimde sunup size yardımcı olalım dedi. Oysa verdiği cep telefonuna bile cevap vermiyor. Yazdıklarınızla bu zor zamanda yardımcı olacağınızı düşünürken bize büyük zarar verdiniz. Sizi ilahi adalete bıraktım ve asla hakkımı helal etmiyorum. Sizden makine almak değil, çöp bile istemiyorum.


Bu firmaya aylardır derdimi anlatmaya çalışıyorum. Bir yetkiliye ulaşmaya çalışıyorum. Asla yetkililer çok önemli şahsiyetler olduğu için beni aramıyorlar. Telefondaki kişiler ise derdimi anlamak istemeyip, bir çözüm üretmeyi asla istemiyorlar. Çok pişman oldum makine aldığıma. 2019 yılında ben bu ...

Empero marka dolabımız var. Yıllık bakım için aldığımız firmadan servis talep ettik, Empero'nun servisi geldi. Bakım yaptı. Çalışan Empero dolabının dijital saati bozuk dedi. Bu bozulur, deyip değiştirdi. 1 hafta sonra dolap bozuldu (güzel de ücret verdik). Ustanın adı M*** Ü***. Ustayı aradık, yok ...

Yeni açtığımız otel restoranımız için Öztiryakiler'den, endüstriyel bulaşık makinesi de dahil olmak üzere yüklü miktarda alışveriş yaptık. Ancak bulaşık makinesi, alındığı günden bu yana her yıkamada beklenen temizliği sağlamıyor. Sorunun çözülmesi için ilk olarak Nisan ayında yetkili servisi çağırd...
Endüstriyel bulaşık makinesi aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak kurulum istedim ve servis gönderdiler. Servis geldi, kurulumu yaptı. Ancak makine yıkama sırasında bulaşıkları lekeli bırakıyordu. Bu nedenle tekrar müşteri hizmetlerini aradım, tekrar geldiler ve sorunun çözüldüğünü söylediler fakat ...
Yorumlar