to read complaints and reviews, or file yours. 
Tolkar markasının ürünleri ve hizmet anlayışı kapsamında yaşadığımız mağduriyetin, diğer işletmelerin de benzer sorunlarla karşılaşmaması adına paylaşılmasını uygun görmekteyiz.
Bolu Koru Hotels Spa & Convention olarak, Türkiye’nin en prestijli otellerinden biri olarak 60 yıldır kesintisiz hizmet sunmaktayız ve her zaman en yüksek standartları sağlamaya özen göstermekteyiz. Ancak, 2024 yılı itibariyle Tolkar markasının 50 kg’lik çamaşır makinesiyle yaşadığımız teknik ve malı sorunlar, markanın hizmet anlayışını ve ürün kalitesini sorgulamamıza neden olmuştur. Satış sonrası hizmetlerin çözüm odaklı olmaması ve yaşanan mağduriyetler kabul edilemez bir seviyeye ulaşmıştır.
Sadece 2024 yılı içerisinde Tolkar marka çamaşır makinesi 15’ten fazla arıza yapmış, toplamda 400.000 TL'yi bulan servis ve onarım masrafı ödenmiş, fakat hâlâ çözüm sağlanamamıştır. 7/24 hizmet veren otelimizde, birçok teknik cihazın aktif olarak kullanıldığı bir ortamda yaşanan maddi zarar, aynı zamanda müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla da örtüşmemektedir.
Tolkar müşteri hizmetleri ve teknik destek ekibinin usulüne uygun tüm iletişim yollarını denememize rağmen, çözüm konusunda yetersiz ve ilgisiz olduklarını üzülerek belirtmek isteriz.
Malatya'da üç yıldızlı otel işletmekteyim. 2010 yılında Tolon makineden silindir ütü ve yıkama ve kurutma makinesi aldım. Servisten ve firmadan çok memnun kalmadım. 2016 yılında yeni makine almaya karar verdim ve araştırdım. Tolkar makinede karar verdim. Keşke vermez olaydım! 20 kg yıkama ve kurutma...
Yeni açtığımız otel restoranımız için Öztiryakiler'den, endüstriyel bulaşık makinesi de dahil olmak üzere yüklü miktarda alışveriş yaptık. Ancak bulaşık makinesi, alındığı günden bu yana her yıkamada beklenen temizliği sağlamıyor. Sorunun çözülmesi için ilk olarak Nisan ayında yetkili servisi çağırd...
09/08/2024'de Pegasolift firmasından 2 adet transpalet ve 1 adet istif makinesi satın aldık. 16/08/2024'de 1 adet transpalet ve 1 adet istif makinesi olarak eksik teslimat ile karşılaştık. İstif makinesinin ilk tesliminde hareket kabiliyetiyle ilgili ufak bir problem yaşadık ve teknik servis yetkil...
Firma tarafından 15/08/2023 tarihinde makinemiz kuruldu. Kurulum aşamasında sorun yaşamıştık ve yine şikayetim var üzerinden şikayet yazarak firma bize ulaşım sağladı. Karşılıklı görüşmelerle orta yolu bulduk ve şikayetin kaldırılma talebinde bulunuldu. Eğitim verileceği söylendi. Hali hazırda daha ...
Bu firmaya aylardır derdimi anlatmaya çalışıyorum. Bir yetkiliye ulaşmaya çalışıyorum. Asla yetkililer çok önemli şahsiyetler olduğu için beni aramıyorlar. Telefondaki kişiler ise derdimi anlamak istemeyip, bir çözüm üretmeyi asla istemiyorlar. Çok pişman oldum makine aldığıma. 2019 yılında ben bu ...
Yorumlar