Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kritik Durakta Bırakılmadım

11.01.2026 tarihinde saat 18.00 Kayseri–Nevşehir seferi için Tokat Yıldızı firmasından, Kayseri otogar yazıhanesinden bilet aldım. Biletimi alırken özellikle Nevşehir İstikbal Mobilya önünde inip inemeyeceğimi defalarca sordum, otogar yazıhanesindeki görevli her seferinde orada indirilebileceğimi söyleyerek beni bu konuda rahatlattı.

Ancak sefere bindiğimde muavin Nevşehir İstikbal Mobilya önünde inemeyeceğimi, böyle bir indirmenin mümkün olmadığını söyledi. Yazıhanede özellikle bu noktayı sorarak, “oraya bırakılırım” güvencesiyle Tokat Yıldızı’nı tercih etmiştim. Acil bir durumum olduğu için bu durak benim için kritik önem taşıyordu ve şu an bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve firmadan hiçbir destek alamadım. Kayseri otogar yazıhanesinde bana verilen yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.