Kaza Nedeniyle Sefer İptali Ve Bilet İadesi Talebi

31.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden Tokat Yıldızı firmasından Sivas–Kayseri güzergahı için saat 21:45 kalkışlı, 2LY01SZ7U PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. Sefer günü yolun kaza nedeniyle kapandığı bilgisi verildi ancak otogarda süreç boyunca ne firma ne de yetkililer tarafından net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 21:45’te kalkması gereken araç ancak ertesi gün 23:20 civarında hareket edebildi. Benim ise Kayseri’den sabah saatlerinde uçağım vardı ve bu kadar büyük bir gecikme nedeniyle o seferi kullanmam fiilen imkansız hale geldi. Bu nedenle mecburen kendi imkanlarımla Tren Garı’na gidip tren bileti satın alarak ulaşımımı trenle sağladım.

Hizmet, taahhüt edilen zamanda ve satın alma amacına uygun şekilde sağlanmadığı için kullanamadığım bu otobüs bileti bedelinin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum. Buna rağmen şu ana kadar bilet ücretimle ilgili herhangi bir iade yapılmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde tren ve uçak biletlerime ilişkin kanıtlarla birlikte yasal yollara ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.