Yanıltıcı Bilgi, Aşırı Yolcu Alımı Ve Saygısız Personel Tutumu

6 Mart 2026 tarihinde saat 16.00’da Tokatyıldızı ile Alanya–Konya arasında, 700 TL ödeyerek bir yolculuk satın aldım. Bileti alırken bana yolculuğun aktarmalı olacağı ya da bu şekilde yolcu toplanacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Otobüsün oldukça boş göründüğü için bu firmayı tercih etmiştim ancak şu an içinde bulunduğum otobüs tamamen dolu olmasına rağmen firma hâlâ yolcu almaya devam ediyor.

Bu durumla ilgili olarak otobüs şoförüne ne zamana kadar bu şekilde yolcu alınmaya devam edeceğini sorduğumda, son derece umursamaz bir tavırla “Bizde böyle” şeklinde cevap verdi. Hem bilet alırken verilen eksik ve yanıltıcı bilgi hem de personelin bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Firmadan, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak bilet ücretimin iadesini, personelin tutumu için resmi bir özür verilmesini ve bundan sonra yolcu kapasitesi, bilgilendirme ve personel davranışları konusunda gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.