to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sefer Bilgisi Ve Sorumsuz Müşteri Yaklaşımı
12 Şubat günü saat 16.00 Alanya–Konya seferi için Tokat Yıldızı’ndan 700 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Bileti alırken seferin aktarmasız olduğunu söylediler, ancak son anda seferin aktarmalı olduğunu, başka bir firmanın otobüsüyle Manavgat’a gideceğimizi öğrendim. Bu bilgi bana en başta verilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Manavgat’a başka firmanın aracıyla getirildikten sonra burada yaklaşık 17.30’a kadar, hatta belki daha da uzun süre bekletileceğimiz söylendi ve Konya’ya ondan sonra yola çıkacağımız ifade edildi. Bu durum hem en az 1 saatlik rötara hem de ciddi zaman kaybına neden oldu. Planlarım bozuldu ve yolculuğum son derece konforsuz ve güvensiz bir hale geldi.
Durumu bilet noktasına ilettiğimde ise “bizi alakadar etmiyor” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir cevap aldım. Ne bir açıklama yapıldı ne de yaşanan aksaklık için herhangi bir telafi düşünülmedi. Yanlış ve eksik bilgi verilmesi, ardından da sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Manavgat otogardaki bilet kendi yazabilirine gittim otobüs nerede ne zaman gelir gibi sorular sordum yazanedwki personel ismi Y**'Muş, ters ve agresif lakayıt cevaplar verdi sonrasında istediğin yere şikayet et deyince soy isminizi de verin tam net şikayet edeyim deyince dövmeye kalktı yan taraftaki arkadaşı koşarak yazıhaneden çıkıp darp etmeye geldi. sanmıyorum ki bu personelin ilk vukuatı böyle bir personeli bünyelerinde bulundurmaları kendilerini nasıl temsil ettirdiklerini gösterir. Olaya polis ve diğer esnaflar karıştı beni tek bulunca dövmek darp etmek istediler. Şirketin mail adresine de aynı durum mail attım dönüş bekliyorum herhangi bir özür ve yapılan idari disiplin cezası olacak mı merakla bekliyorum iletişim bilgilerim mevcut.
