Tokat Yıldızı Makbuzsuz Ücret Tahsilatı Ve Peron Dışı İndirme Şikayeti

10 Şubat 2026 saat 22:30’da Bafra’dan Amasya’ya gerçekleştirdiğim yolculukta, Tokat Yıldızı turizm’e ait 60***920 plakalı araçta 10 numaralı koltukta seyahat ettim. Bu yolculuğa ait bilet numaram 2ly025**’dir.

Yolculuk esnasında bagajımın fazla olduğu gerekçesiyle kaptan tarafından benden 300 TL Nakit ücret alındı ancak bu ödeme için hiçbir makbuz veya resmi belge düzenlenmedi. Ücretin kendisinden değil, tamamen belgesiz ve kayıtsız şekilde tahsil edilmesinden rahatsızlık duymaktayım.

Amasya otogarı’na vardığımızda araç perona yanaştırılmadı, “yolcu indirme yeri burası” denilerek otogar çıkışındaki otobüs çıkış kulübesi civarında indirildim. Bu durum hem yolcu güvenliği hem de terminal kurallarına aykırı bir uygulamadır. İndirme sırasında bagajlarım araç hareket halindeyken dikkatsizce indirildiği için eşyalarım ezildi ve zarar gördü, ancak bu zarar için özellikle herhangi bir ücret veya tazmin talep etmiyorum.

Benim asıl şikayetim; makbuz verilmeden kayıt dışı ücret alınması, yolcuların peron dışında uygunsuz bir noktada indirilmesi ve bu süreçte sergilenen dikkatsiz, özensiz tutumdur. Bu olayla ilgili olarak özellikle bu seferde görevli kaptanın ve ekibin disiplin, müşteri yaklaşımı ve hizmet standardı açısından uyarılmasını, gerekli görülüyorsa kamera kayıtlarının incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için işlem yapılmasını talep ediyorum.

Yaşananların tarafınızca ciddiyetle ele alınmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.