Otobüs Seferinin Keyfi Saat Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Fatma

613

07.11.2025 tarihinde Kayseri’den Erdemli’ye Tokat Yıldızı Seyahat firmasının 11:00 seferi için 26 numaralı koltuğa, Obilet.com üzerinden 800 TL ödeyerek online bilet satın aldım (PNR: 2LY01BSPD). Ancak biniş saatime çok kısa bir süre kala, saat 9 civarında bana bir erteleme bildirimi geldi ve otobüs saatinin 2.16 olarak değiştirildiği belirtildi. Oysa ben özellikle 11:00 seferini seçmiştim; farklı bir saat tercih etseydim zaten kendim o saati alırdım.

Bu durum tamamen benim iradem dışında gerçekleşti ve mağdur edildim. Belki acil bir işim veya resmi bir işlemim vardı ve biniş ile varış saatimi buna göre planlamıştım. Saat değişikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca, ben neden 2'yi geçen bir saate kadar beklemek zorunda bırakılıyorum, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Firma tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı, ücret iadesi ya da başka bir çözüm de sunulmadı. Bana ücretimi iade edebilir veya seçenek sunabilirlerdi; bu yapılanlar yasalara da aykırı. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaşanan bu olayın bir hata değil, ciddi bir sorumsuzluk ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Paramın iadesini ve beni mağdur ettikleri için firmanın gereken cezayı almasını istiyorum.

Gelişme

07 Kasım 18:23

7 Kasım 2025 tarihinde Tokat Yıldızı firmasının Kayseri’den Erdemli’ye giden otobüsünde, 26 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. 800 TL bilet ücreti ödememe rağmen, yolculuk boyunca klimanın sürekli açık olmasından dolayı üşüdüğümü defalarca muavine ilettim. Ancak muavin, klimanın kapatılması ve ışıkların açılması yönündeki ricamı dikkate almadığı gibi, saygısızca cevaplar verdi, dalga geçti ve klimanın inadına tekrar açıldığını gözlemledim. Şoföre de durumu bildirdim, fakat o da ilgilenmedi. Ayrıca, gece yolculuğu olmasına rağmen gece lambası gereksiz yere yakılıyordu; not doldurmam gerektiğinde ise karanlıkta bunu nasıl yapacağımı sordum, buna da çözüm üretilmedi. O kadar dile getirmeme rağmen şu an kafam buz gibi donuyor ve hasta olmama rağmen mağduriyetim daha da arttı.

Sinüzit hastasıyım ve bu yolculukta yaşadığım mağduriyet nedeniyle sağlığımın daha da kötüleşmesinden endişe ediyorum. Ben bir öğretmenim ve derslerime sağlıklı şekilde devam edememe ihtimalim var. Özellikle sonrasında tekrar ricada bulunduğumda muavin ve şoförün tutumları daha da inatçı ve umursamaz bir hal aldı. Firma yetkililerine durumu iletebileceğim bir muhatap da bulamadım. Bu davranışların kabul edilemez olduğunu düşünüyor, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.