IBAN Ödeme Zorunluluğu, WiFi Bağlantı Sorunu Ve İkram Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

25/01/2026 tarihinde saat 21.00’da Tokat Yıldız ile Samsun–Gerze seferi için bilet almak istedim. Bileti kredi kartı ile ya da bilet.com uygulaması üzerinden almak istediğimi söylediğimde, muavin bu şekilde ödeme kabul etmediklerini, sadece nakit ya da IBAN’a havale/EFT ile ödeme alabileceklerini belirtti. Ben de mecburen IBAN’a ödeme yaptım ve ödemeye dair dekontum mevcut.

Aynı seferde otobüste Wi-Fi’ye bağlanamadım ve herhangi bir ikram yapılmadı. Buna rağmen muavinin ikramlardan kendisinin yiyip cebine attığını gözlerimle gördüm. Hem ödeme konusunda zorlanmam hem de sunulmayan hizmetler ve bu davranış sebebiyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Firmanın kredi kartı ve uygulama üzerinden ödeme kabul etmemesi, yolcuyu bu şekilde zor durumda bırakması ve seferde vaat edilen temel hizmetlerin sağlanmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu nedenle IBAN üzerinden ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra bir daha Tokat Yıldız ile seyahat etmeyi düşünmüyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını istiyorum.