Yıldızeli Yazıhane Eksikliği Nedeniyle Otobüs Beni Unuttu, Personel Umursamaz

Tokat Seyahat ile 22 Ağustos’u 24 Ağustos’a bağlayan gece Sivas’ın Yıldızeli ilçesinden Şanlıurfa’ya seyahatlerimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlçede sizin bir yazıhaneniz olmadığı için her seferinde kendi imkanlarımla oradan buradan numaralarınızı bularak aramak zorunda kalıyorum. Yolculuk öncesinde defalarca arayıp Yıldızeli’nde yol üzerinde bekleyeceğimi, beni oradan almaları gerektiğini özellikle belirtiyorum.

Buna rağmen iki ayrı yolculuğumda da aynı sorunla karşılaştım. Eğer yolun üzerine çıkıp otobüsü görüp elimi uzatmasam, neredeyse her iki seferde de beni orada unutacaklardı. Muavine “Beni unutsaydınız ne olacaktı? ” diye sorduğumda ise bana gayet gülerek “Diğer otobüse binerdiniz.” şeklinde cevap verdi. Hem müşteriyi almakta gösterilen özensizlik hem de personelin bu umursamaz ve alaycı tavrı beni gerçekten çok rahatsız etti.

Lütfen Yıldızeli’nde yazıhane olmaması sebebiyle yol üzerinde alınan yolcular için daha sistemli ve dikkatli bir uygulama geliştirilmesini ve personelinizin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Aynı hat üzerinde tekrar seyahat edeceğim ve artık her defasında “ acaba bu sefer de unutulacak mıyım” endişesi yaşamak istemiyorum.