to read complaints and reviews, or file yours. 
Tokat Yıldızı ile 14.00 Turhal–Sivas seferi için internetten bilet aldım. Bana telefonda bir yer tarif ettiler, otobüsün beni oradan alacağını söylediler. Verilen adrese gittim, “yolcuyu bekliyoruz” denilerek uzun süre bekletildim, yaklaşık iki saate yakın kimse gelmedi.
Daha sonra hem sanki biz yanlış yapmışız gibi “bizi kandırdınız” tarzında ifadeler kullandılar hem de kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Oysa ben tamamen onların yönlendirmesiyle o noktaya gittim. Üstüne bir de “istesek bindi demez, biletiniz yanardı” gibi son derece saygısız ve anlamsız bir ifade kullandılar, ne söylediklerini kendileri bile açıklayamıyorlar.
Müşteri iletişimi sıfır, saygı yok, sürekli sorun çıkaran bir tutum var ve tüm hataya rağmen sorumluluk almaktan kaçınıyorlar. Aramalara bile dönülmüyor, defalarca kez aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
24.05.2026 tarihinde Adana–Hatay hattı için Tokat Yıldızı firmasından internet şubesi üzerinden 3 kişi için toplam 1.200 TL tutarında bilet aldık. Sefer saati 15:30 olarak görünürken önce 17:00’ye çekildiğine dair, ardından da 1 saat rötar olduğuna ilişkin SMS aldık. Ancak şu anda hâlâ ne zaman otob...
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 20:30 civarında Tokat Yıldızı firmasından Van Erciş Otogarı çıkışlı, Van-Malatya seferi için 13 numaralı koltukla bilet aldım. İlçeden 40 km uzakta bir köyde yaşıyorum ve köyden yolcu alınacağı için otobüs listesine eklendim. Firma ile defalarca konuşup, köyde bekleyec...
24.10.2025 tarihinde Tokat Yıldızı firmasının Kastamonu-Zonguldak seferi için aldığım 2LY017NE5 numaralı biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 06:30'da kalkması gereken otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 08:30'da geldi. Servis hizmeti verilmedi, çalışanların yolcularla iletişimi ise son ...
12 Eylül 2025 tarihinde Tokatyıldızı firmasından Elazığ Kovancılar - Sivas Otogar arası için 850 TL ödeyerek bilet aldım. Verilen saatten yarım saat önce durakta olmama rağmen otobüs, belirtilen saatten erken gelmiş ve beklemeden ayrılmış. Şoförle iletişime geçtiğimde otobüsün çoktan geçtiğini öğren...
29.08.2025 tarihinde saat 20:30’da Tokat Yıldızı Seyahat ile Ortaca-Konya seferinde yolculuk yaptık. Otobüs içi hizmetten memnun kalmadık; muavin yolculuk boyunca ilgisizdi ve herhangi bir ikram ya da yardımda bulunulmadı. En büyük sorun ise, valizimizin bagaja motor yüklemesi sırasında dikkatsizce...
Yorumlar