Şoförün Geciktirmesi Ve Araç Durumu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

22.04.2026 tarihli saat 18.30 Zile çıkışlı sefer için Tokat Kale’den bilet aldık. Yolculuktan önce özel olarak aranıp 18.20’de orada olmamız gerektiği söylendi. Erken gitmemize rağmen şoförün çay kahve içip bizi yaklaşık 10 dakika bekletmesi hem saygısızca hem de sorumsuzcaydı. Otobüs saati 18.30 iken bizi erkenden çağırıp sonra kendi keyiflerine devam etmelerini kabul edemiyorum.

Ayrıca bize yolculuğun servisle yapılacağı, Zile’den Turhal’a çok pis kokan, içi bakımsız ve gerçekten rahatsız edici durumda olan küçük bir minibüsle gideceğimiz hiç bildirilmedi. Böyle olacağını bilseydik Tokat Kale’yi tercih etmez, başka bir firmadan bilet alırdık. Yolculuk boyunca hem koku hem de aracın kötü durumu nedeniyle ciddi anlamda rahatsız olduk.

Ben müşterilere karşı daha saygılı, düşünceli ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum. Bu olayda görevli şoför ve ilgili personelin, özellikle yolcuya davranış ve bilgilendirme konusunda, Tokat Kale yetkilileri tarafından uyarılmasını talep ediyorum.