Eskişehir Togo Mağazasında Online Alınan Ayakkabıya Kalıp Hizmeti Reddi

Eskişehir Togo mağazasında yaşadığım tutumu kesinlikle kabul edemediğim için bu şikâyeti yazıyorum. Mağazadan bir ayakkabı satın aldık, ardından aynı ayakkabı hediye olarak geldiği için iade hakkımızı kullandık. Daha sonra online olarak hediye gelen aynı markanın ayakkabısını ertesi gün Eskişehir Togo mağazasına götürerek kalıba koymalarını rica ettik.

Mağazada B**** isimli çalışan, online alınan bu ayakkabıyı kalıba koyamayacaklarını, yalnızca mağazalarından yeni bir ayakkabı satın alırsak kalıba koyabileceklerini söyledi. Aynı markanın ürünü olmasına rağmen sırf mağazadan alınmadığı için bu hizmetin verilmemesi, üstelik bunu son derece kötü niyetli ve insanlıktan uzak bir tutumla ifade etmeleri beni çok rahatsız etti. Konuyu mağaza müdürüne de ilettik; ancak o da aynı şekilde yardımcı olmayacaklarını belirtti.

Bu yaşananlardan sonra Eskişehir Togo mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Markanın, özellikle Eskişehir Togo mağazasındaki bu yaklaşımı ve personelin tavrı ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve müşterilere karşı bu şekilde ayrımcı ve ilgisiz bir tutum sergilenmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.