Togo Özel 4XL Deri Montumun Teslim Edilmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

15.04.2026 tarihinde Erzurum Forum AVM’deki Togo mağazasından deri kışlık bir mont beğendim, ancak bedenim olmadığı için 4XL bedenin özel siparişle getirileceği söylendi ve bu beden için 10.279 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım. Ürün siparişe geçirildi ve daha sonra tarafıma birkaç kez “montunuz geldi, gelip alabilirsiniz” denildi.

Mağazaya her gidişimde ya yanlışlık olduğu söylendi ya da ürünün aslında gelmediği ortaya çıktı. Nisan ayından bugüne, yani 02.11.2026 tarihine kadar defalarca kez mağazaya gidip montumu sormama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Mağaza çalışanları her seferinde genel merkezi aradıklarını, montun Eylül–Ekim gibi üretime gireceğini, o zaman teslim edilebileceğini söylediler. Eylül geçti, Ekim geçti, şu an Kasım ayındayız ve hâlâ montuma ulaşamadım.

Ödediğim tutarla o dönem alabileceğim kalitede bir montu şu an satın alma imkanım kalmadı, bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum. Ne mağaza tarafından tatmin edici bir çözüm sunuldu ne de genel merkezden aranarak süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Togo’nun bu yaklaşımını kabul etmiyorum ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Özel sipariş verilen 4XL beden deri kışlık montumun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede temin edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.