Yeni Togg T10X’te Yaşanan Kritik Arızalar Ve Yetersiz Yol Yardımı Nedeniyle Tam İade Talebi

18 Temmuz’da Atatürk Havalimanı’ndan teslim aldığım Togg T10X aracımda, daha havalimanından çıkmadan ciddi bir sorun yaşadım. Araç henüz birkaç dakika bile çalışmamışken, araç içindeyken kendini kapatıp aynaları birkaç kez katladı. Teslim eden personelden yardım istemek zorunda kaldım ve sıfır kilometre aldığım aracı orada resetledik.

Ertesi gün araç bu kez tamamen çalışmamaya başladı, sürekli uyarılar verdi ve yolda kaldım. Sonraki günlerde de birkaç kez park halindeyken aracı çalıştırmak istediğimde gaza basmama rağmen tepki vermedi. En son 5 Ağustos’ta ailemle seyir halindeyken yine çok tehlikeli bir problem yaşadım; bu kez ekranda hiçbir uyarı vermeden araç gaz tepkisi vermemeye başladı. Aracı birkaç kez kapatıp açarak büyük zorlukla kenara çekip şu an bulunduğu yere zorlukla park etmek zorunda kaldım. Bu sırada hem ailemin hem de diğer sürücülerin kaza riski son derece yüksekti.

O kadar sensörle sürücünün dikkatini yoldan ayırmamasını hedefleyen bir aracın bu kadar hayati ve tehlikeli arızalar vermesi benim için kabul edilemez. Henüz iki haftalık ve yaklaşık 400 km’de olan bir araçta bu denli önemli arızalar yaşadıktan sonra hem araca hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Şu an aracım zorlukla park ettiğim yerde bekliyor, yaklaşık 5 saattir yol yardım bekliyorum ve ne zaman gelecekleri konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Togg yol yardım ve müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “yönlendiriyoruz” denilmekle yetinildi, ancak somut bir çözüm, net bir süre bilgisi ya da güven verici bir açıklama yapılmadı. Hem araç kaynaklı hayati riskler hem de destek süreçlerinin bu kadar yavaş ve belirsiz ilerlemesi nedeniyle bu aracı artık kullanmam mümkün görmüyorum.

Henüz iki haftalık ve 400 km civarında olan bu aracın onarımı ya da değişimiyle değil, aracın tamamen bedel iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.