Yeni Togg T10X Fren Diskleri Yanıyor Ve Garanti Kapsamı Dışında

Mayıs ayının başında Gemlik’ten sıfır kilometre Togg T10X aracımı teslim aldım. Araç daha bir aylıkken, yüksek süratlerde frene bastığımda belirgin bir titreme olmaya başladı. Haziran başında Gemlik servisini aradım ve bana ancak 3 Ağustos’a randevu verebileceklerini söylediler, bunu da kabul ettim. Daha sonra arayıp 29 Temmuz’a gelebileceğimi belirttiler, ben de o tarihe gittim.

Servise gittiğimde bana, aracın fren disklerinin “yanmış” olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı, bu nedenle de garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Araçta bu sorun ilk ortaya çıktığında yaklaşık 7.900 kilometredeydi, şu an 9.200 kilometrede ve sorun hâlâ devam ediyor. Sıfır alınmış, henüz 2,5 aylık bir araca kullanıcı hatası denmesi ve fren disklerinin ücretli değişimden bahsedilmesi kabul edilebilir değil. Ben Togg’a, taktıkları diskin ya da sistemin hatalı olup olmadığını bilemem; malın arkasında durması gereken kurumun kendileridir.

Bugüne kadar aracı teslim aldığım Gemlik servisine toplamda 3–4 kez gitmek zorunda kaldım ve her seferinde en az 7 saat bekledim. Aracı aldığım günden beri farklı problemlerle uğraşıyorum. Ekranın kapanması nedeniyle radar hız sınırını göremediğim için ceza yedim. Buna rağmen fren diskleri için yaklaşık 19 bin tl civarında bir ücret talep edilmekte, değişim yapılmazsa sorunun bu şekilde kalacağı söylenmektedir.

Aracımın fren diskleri başta olmak üzere yaşadığım tüm arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, fren titreme sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini ve malın ayıplı/kusurlu olup olmadığının tarafsız şekilde incelenmesini talep ediyorum. Togg’un sıfır kilometre bir araçta ortaya çıkan bu sorunlarda kullanıcıyı suçlamak yerine ürününün arkasında durmasını bekliyorum.