to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Togg T10F Arka Kamerada Arıza, Servis Randevusu 1 Ay Sonrası
5 Haziran’da teslim aldığım Togg T10F aracımın arka kamerası yaklaşık 3 gün önce arıza vermeye başladı. Ekranda sürekli kamera hatası yazıyor ve arka kamera asla görüntü vermiyor, diğer kameralar çalışmasına rağmen sadece arka kamera kullanılamıyor. Sıfıra yakın, yeni teslim aldığım bir araçta böyle bir sorun yaşamak ve bunu bir türlü çözememek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu basit sayılabilecek işlem için yetkili servislerden kesinlikle makul bir tarih alamıyorum, en erken randevular 1 ay sonrasına veriliyor. Togg müşteri hizmetlerini aradığımda ise Bosch Car Service’lere yönlendiriliyorum ancak orada da randevu ve müsaitlik olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Aracımın kamerası 10 gündür arızalı gibi davranıyor, fakat marka ne servis planlamasında ne de çözüm üretme konusunda yardımcı olmaya yanaşmıyor.
Sıfır kilometre olarak teslim aldığım bu aracın arka kamerasındaki arızayı ayıplı mal kapsamında değerlendirmenizi, acil olarak randevu oluşturulmasını ve sorunun en kısa sürede giderilmesini, ayrıca servis altyapısındaki bu yetersizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
