Yanlış Araç Gönderimi Ve Uzayan Teslimat Süreci

Togg Trumore uygulaması üzerinden bir araç siparişi verdim ancak sipariş ettiğim araç yerine tamamen farklı bir araç gönderildi. Bu durumu dün fark ettim ve konuyu ilettiğimde, araç alım işlemlerinin baştan sona tekrar yapılması gerektiği söylendi. Bu hata nedeniyle teslimat sürecim uzadı ve şu anda aracımın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmiyor.

Yaşanan bu karışıklıkta sorumlunun bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Bana, bu durumun sistemden veya programdan kaynaklandığı ifade edildi ancak bu açıklama benim açımdan yeterli değil. Hem zaman kaybettim hem de süreç belirsizliğe sürüklendi.

Bu hatanın bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak sistemdeki sorunun düzeltilmesini, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için kalıcı bir önlem alınmasını ve benim mağduriyetimin, teslimat sürecimin hızlandırılması ve gerekirse ek imkanlar sağlanarak giderilmesini istiyorum.