Trumore Uygulamasında Şasi Tanımsızlığı Togg Müşterisini Mağdur Etti

Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımı 22.07.2026 tarihinde Ankara Çayyolu Togg Teslim Merkezi’nden teslim aldım. Aracı teslim aldığım günden bu yana geçen yaklaşık bir haftalık süreye rağmen aracımın Trumore mobil uygulaması ile senkronizasyonu yapılamıyor. Uygulamada istenen evrakları eksiksiz girmeme rağmen NL1CSU0P30G113143 şasi numarası için sürekli “şasi bulunamadı” hatası alıyorum.

Tarafıma satılan aracın şasi numarasının, markanın kendi Trumore uygulamasında bir haftadır tanımlanamaması ve her gün “bugün yarın düzelir” denilerek oyalanmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Togg müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, araca reset atmam söylendi, tüm söylediklerini eksiksiz yerine getirmeme rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son olarak sorunun ne zaman düzeltileceğine dair herhangi bir tarih veremeyeceklerini belirtmeleri, markanın müşteriye verdiği değerin ne kadar umursamaz olduğunu gösteriyor.

Aracımın telefon ve uygulama senkronizasyonunun hâlâ sağlanamaması nedeniyle 6052 sayılı Kanun kapsamında iade ya da ücret indirimi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Şasi numaramın Trumore sistemine derhal tanımlanmasını, uygulama ile araç entegrasyonunun eksiksiz şekilde sağlanmasını ve tüm bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.