Araç Kilitlenmesi Ve Yol Yardımının Gecikmesi

01.10.2026 tarihinde babama ait Togg T10X v2 uzun menzil aracımızla Bursa Mudanya’daki evimizin bahçesinde saat 19.00 civarında saatlerce mahsur kaldık. Aracın stop lambaları yanıyor olmasına rağmen araç tamamen kilitlendi, hiçbir şekilde açılmadı, içeride ekranlar dahil hiçbir şey gelmedi, araçtan en ufak bir tepki alamadık. Anahtarı kullanarak araca girsek bile durum değişmedi ve acil bir işimiz olmasına rağmen yola çıkamadık.

Bu durum üzerine Togg yol yardım ve servisi iki kez arayıp acil talep oluşturmamıza rağmen, üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın babamı hâlâ kimse aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir aracın tamamen kilitlenip çalışmaması ve yol yardımın bu kadar gecikmesi, hem güvenlik açısından hem de günlük hayat açısından kabul edilemez bir durum.

Üstelik bu yaşadığımız problem ilk değil. Araçta uzun süredir yazılımsal sorunlarla uğraşıyoruz. Neredeyse her ay 2–3 kez araca format atmak zorunda kalıyoruz. Klimayla ilgili de yazılımsal sorun var; ayda kesinlikle en az bir kez klimaya format atıyoruz çünkü bir anda klima çalışmamaya başlıyor. Başlarda bunun için servise gittik, sonrasında sürekli tekrar ettiği için artık bu sorun için servise bile gitmiyoruz, yol/yardımı arayıp uzaktan restart attırarak idare etmeye çalıştık.

Tüm bu yazılımsal problemler, aracın ne kadar geri ve eksik bir yazılım altyapısına sahip olduğunu gösteriyor ve aracın tüm pozitif yanlarını maalesef gölgeliyor. Konforun yüksek olması hiçbir şey ifade etmiyor; aracı kullanamadıktan, yol yardım saatler sonra döndükten sonra bu özelliklerin bir anlamı kalmıyor. Evimiz şarj için son derece müsait olmasına rağmen, yaşadığımız güvensizlik nedeniyle artık bu aracı satmayı düşünür hale geldik, o kadar çok “şans” verdik ki arabayı doğru düzgün süremez hale geldik.

Togg’dan, özellikle bugün yaşadığımız bu ağır yazılımsal hatanın kökten çözüleceği, aracın bir daha bu şekilde kilitlenmeyeceği ve klimadan genel sistem kararlılığına kadar tüm yazılım altyapısının kalıcı olarak düzeltilmesi için ciddi ve somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Bu sorunun tekrar etmemesi ve aracın güvenli, sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi konusunda net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.