Toog Servisinde Uzun Bekleme Ve Müşteri Bilgilendirmesinin Yokluğu

Konya’daki Toog servisine basit bir işlem için aracımı bıraktım ancak bir haftadır randevu ve işlem süreci tamamlanmadığı için aracım hâlâ serviste bekliyor. Yapılacak işlemin yaklaşık 1 saatlik bir işlem olmasına rağmen bu kadar uzun sürmesi ve net bir süre verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Madem randevulu sistemle çalışılıyor, o zaman aracımın ikame araç verilmeden günlerce serviste boş yere bekletilmesini kabul edemiyorum. Sıra bana geldiğinde aranmış olsam, 30 dakika içinde aracımı servise getirebilirdim.

Bu süreçte servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Ne aracımın son durumu ne de işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık bir bilgi alamıyorum.

Aracımın işlemlerinin aynı gün içinde tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin bu şekilde neden uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.