to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Araç Servise Alınmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Pendik Togg servisine 20’si Salı günü randevulu olarak aracımı teslim ettim. Bugün dördüncü gün olmasına rağmen aracım, bıraktığım şekilde servise yakın bir alanda bekletiliyor ve sistem üzerinden baktığımda aracın hiç çalıştırılmadığını, herhangi bir işleme alınmadığını görüyorum.
Yoğunluk varsa bunu baştan şeffaf şekilde belirtip aracı üç gün sonra getirmemi söyleyebilirlerdi; böylece hem zamanımı almazlar hem de mağduriyet yaşamamış olurdum. Randevu verip aracı günlerce olduğu gibi bekletmek, üstelik hiçbir işlem yapılmadığını müşterinin sistemden görmesi, Togg gibi bir markaya ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmıyor.
Ben bu servis işleyişinin ve randevu sisteminin gözden geçirilerek değiştirilmesini, müşteriye gerçekten değer veren, bilgilendirmenin zamanında yapıldığı ve kimsenin mağdur edilmediği bir servis sistemi kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bu bahsettiğiniz olayı sizin yapmanız gerekiyor uygulamanıza böyle bir bölüm ekleyip araç ne durumda güncelleyin bu kadar mı aciziz biraz diğer araç markalarından ilham alın lütfen. 7 gün oldu aracım ne durumda bilmiyorum.
Bilgilendirme hizmetinin online olarak yapabilir ya da sıklığını arttırabilirsiniz.
