Togg Yetkili Servisinde Kaporta Onarımında Gecikme Ve İletişim Sorunu

2024 model Togg T10X v1 Standart Menzil aracımla kaza yaptım ve kaporta hasarı oluştu. Araç garantili ve elektrikli olduğu için özellikle yetkili servis tercih ederek 11 Mayıs 2026 tarihinde aracımı İzmir Bornova Togg Yetkili Servisine teslim ettim. O gün bana, bayram öncesi teslimin zor olduğu ancak bayramdan sonra aracın teslim edilebileceği bilgisi verildi.

Bugün, 2 Haziran’da servisi aradığımda, teslim sırasında bana “bayramdan sonra işleme başlayabilecekleri konusunda bilgi verdikleri” konusunda bilgi verdikleri iddia ediyorlar, ancak bu kesinlikle doğru değil. Hâlâ hiçbir işleme başlamamışlar. Süreç boyunca hiçbir adım hakkında tarafıma bilgi verilmedi, arayan soran olmadı ve yetkililere ulaşmak da oldukça zor. Son görüşmemizde evraklara bakılıp geri dönüş yapılacağı söylendi ve şu an hâlâ bu dönüşü bekliyorum.

Aracı ilk teslim etmeye gittiğimde de servis alanında bekleyen tüm müşterilerin bir yetkiliyle hararetli bir şekilde tartıştığını gördüm. Sohbet ettiğim kadarıyla orada bulunan kimse verilen hizmetten memnun değildi. Şu an kendi yaşadıklarımla da bu şikayetlerin ne kadar haklı olduğunu görüyorum. Togg yetkili servis deneyimi benim için tam anlamıyla pişmanlık oldu.

Plakası 45 atu 552 olan aracımın kaporta hasarının bir an önce onarılmasını ve en geç bu hafta içinde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca periyodik bakım randevu tarihim 3 Haziran olduğu için bakım zamanım da gelmiş durumdaydı. Aracım servisteyken periyodik bakımının da eksiksiz yapılarak, onarım ve bakım işlemleri tamamlanmış şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.