to read complaints and reviews, or file yours. 
Togg T10X aracımda uzun süredir ciddi yazılımsal problemler yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır araçta anlık ve rahatsız edici ses patlamaları oluyor. Bu nedenle daha önce de servise gitmek zorunda kaldım; o dönemde yaşadığım müşteri deneyimi de olumlu değildi. O zaman bazı sorunlar çözüldü ancak ses patlaması problemi giderilemedi.
Yaklaşık 4 gün önce ise araçtaki tüm ses sistemi tamamen devre dışı kaldı. Sinyal sesi, geri yanaşma uyarıları, radyo ve araçtaki diğer tüm sesler bir anda gitti. İstanbul Anadolu Yakası’nda yaşıyorum ve bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece 26.03.2026 tarihine randevu verilebileceği, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Hatta “Dilerseniz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanıldı.
Yerli ve milli bir markadan bu kadar uzun süreli randevu tarihlerinin verilmesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi gerçekten üzücü. Hiçbir araç markasında bu kadar kötü bir müşteri deneyimi yaşamadım. Hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından önemli olan ses sistemi sorunum devam ederken yaklaşık 80 gün sonrasına randevu verilmesi kabul edilebilir değil.
Togg’dan beklentim, genel müşteri deneyimini ciddi şekilde iyileştirmesi, yaşanan sorunlara daha dikkatli, hızlı ve çözüm odaklı yaklaşması ve servis randevularını diğer otomobil markalarında olduğu gibi çok daha makul, yakın tarihlere çekmesidir. Togg’un Türkiye’nin değeri olan bir marka olarak müşterilerine çok daha kaliteli bir hizmet sunması gerektiğini düşünüyorum.
Togg T10X aracımı yaklaşık 1 aydır kullanırken süspansiyondan düzenli olarak ses gelmeye başladı. Bu ses, hem güvenlik açısından hem de araçta ileride daha büyük ve farklı arızalar oluşabileceği ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu nedenle yetkili servisten randevu talep ettim...
Togg T10X marka aracımda, yeni bir marka olması sebebiyle zaman zaman yazılımsal problemler yaşanıyor. Bu tür sorunların olabileceğini anlayışla karşılıyorum; ancak asıl problem, Togg’un servis süreçlerindeki yönetim şekliyle ilgili. Aracım kullanılabilir durumda olmasına rağmen, servise randevu alm...
Togg T10X aracımda, cumartesi sabahı Togg tarafından gönderilen bir yazılım güncellemesi sonrası ciddi bir arıza meydana geldi ve araç tamamen çalışmaz hale geldi. Togg yetkilileri, aracımın aynı gün Bursa/Gemlik’e çekileceğini iletmesine rağmen, bu işlem ancak 2 gün sonra gerçekleşti. O tarihten bu...
Togg T10X aracımı yaşadığım sorunlar nedeniyle 26 Kasım 2024 tarihinde servise götürdüm ve başından sonuna kadar tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Servise gittiğimde, aracın servise alınmasının 2 gün süreceği söylendi. Zaten 1 ay bekleyerek randevu almışken, aracımın 2 gün boyunca hiçbir işlem yapılm...
Yerli ve milli üretimi desteklemek ve ülkemizin teknolojik gelişimine katkı sağlamak amacıyla Togg T10X marka aracı büyük bir güven ve gururla satın aldım. Ancak aracı teslim aldıktan sonra çeşitli teknik sorunlar ortaya çıkmış ve bu nedenle yetkili servise başvurma zorunluluğu doğmuştur. Yetkili se...
Yorumlar