Togg Yerli Otomobil Alım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Ülkemizin yerli ve milli otomobilini desteklemek amacıyla gerçekleştirdiğim araç alım sürecinde karşılaştığım aksaklıkları bilgilerinize sunmak isterim.

Kurumsal alım kapsamında, ilgili kurumsal satış temsilcisinin süreci yönetmesi gerektiği belirtilmiş olup, siparişimi verdiğim tarihten itibaren iki hafta geçmesine rağmen kendisiyle yalnızca bir kez görüşme fırsatı bulamamış olmam büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Defalarca çağrı merkezi aracılığıyla kayıt bırakmamıza ve geri dönüş talep etmemize rağmen herhangi bir iletişim sağlanamamıştır.

Sipariş aşamasında kurumsal müşterilere yönelik yapılan geliştirmeleri memnuniyetle karşılamış olup, evrakların sistem üzerinden yüklenebilmesi gibi yenilikleri olumlu bulduğumu belirtmek isterim. Ancak, tüm evrakları eksiksiz ve zamanında yüklememize, ödemeyi en kısa sürede gerçekleştirerek dekontu tarafınıza iletmemize rağmen sürecin ilerlememesi ve teslimat aşamasında da Y****Bey isimli yetkiliyi beklemek zorunda kalmamız ciddi bir aksaklık yaratmaktadır.

İş hayatımda 200’den fazla araç satın almış bir kişi olarak, hiçbir markada Togg’da yaşadığım kadar Zorlu bir satın alma süreci ile karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Yerli ve milli üretim olan bu araca ulaşımın bu denli güç olması, müşteri memnuniyeti açısından önemli bir sorun teşkil etmektedir.

Yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gereğinin yapılmasını ve dilekçemin dikkate alınmasını arz ederim.