to read complaints and reviews, or file yours.Togg 2 Ayda Araç Teslim Ediliyor
16 Ağustos 2024 de akşam vakti Zeytinburnu Togg satış ofisine gittim. Araçlarla ilgili bilgiyi aldıktan sonra teslimat sürecini sordum, maksimum iki ile üç hafta içerisinde teslimatın yapılacağı söylendi. Buna istinaden araç konfigürasyonu oluşturup siparişimi geçtim.
16 Ağustos 2024 de geçtiğim siparişin aciliyet bildirimini bildirerek 4 Eylül 2024 akşam saatlerinde ödeme ekranı açıldı. Ödeme ekranı açıldıktan sonra temsilcimiz ö***hanım bizimle iletişime geçti. Bu zamana kadar bizimle iletişime geçmemişti. Ödeme için beklememizi söyledi. Kurumsal özel kampanya çıkacağını, 9 Eylül pazartesi günü kurumsal kampanyası çıktı.
Proforma fatura 10 Eylül salı günü kesildi. Kampanya tutarını banka yatırdı. 13 Eylül tarihinde dört kere çağrı merkezine kayıt bıraktık, ö***hanım'ın bize IBAN bilgisini iletmesi için geç de olsa gönderdi. 13 Eylül'de ödemeleri tamamladık. Vekaletnameyi ilettik ancak şimdi temsilcimiz bize ulaştı. Fatura ne zaman kesilirse, fatura kesildikten sonra 14 gün içinde araç teslim edilecekmiş. Satış ofislerinizi araçları 1.5 / 2 ayda teslim ettiğinizi söyleyerek bilgilendirin ya da söylenen süre içerisinde araçları teslim edin.
Yerli ve milli diye destek amaçlı bu araçları tercih ediyoruz ancak yaşadığımız sorun bizi soğutuyor. Ödeme sürecini süreye katmaz isek araç 3 hafta süre 17 Eylül'de doluyor ve bana teslim edilmesi gerekiyor. Kısaca özetleyecek olursak bu süreç çok yorucu. Proforma fatura için yaklaşık 7/8 kere temsilcimize ulaşmaya çalıştık. Direkt ulaşabileceğimiz bir numara da yoktu, çağrı merkezine kayıt bırakıyoruz.
Bu süreçte çok yorucu, fatura kesilmesi için de aynı süreç başlayacak. Sonrasında teslimat için de bu kadar uğraşacağız. Yetkililer bu işe el atmalı.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Arabanız teslim edildi mi? Edildiyse siparişten kaç gün sonra teslim aldınız?