to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Yazılım Güncellemesi Sonrası Sürekli Elektronik Arızalar Ve Servis İhmaline Şikayet
Togg T10X aracımda son yazılım güncellemesinden sonra çok sayıda yazılımsal ve elektronik sorun yaşamaya başladım. Şu an yazılım versiyonu 1.7.2 yüklü ve yaklaşık 2–3 aydır bu problemler devam ediyor.
Ön ve arka kamerada ciddi sıkıntılar var; ön kamera hiç açılmıyor, arka kamera ise bazen açılıyor bazen açılmıyor. Radyo kendiliğinden kanal değiştiriyor. Youtube.com kullanırken zaman zaman hışırtılı ses ve ani ses patlamaları oluyor. Tabela okuma uyarı sesi kapanmıyor. Araç kendi kendine şarjı kesiyor, aydınlatma lambaları kendiliğinden yanıyor. Bazen araç telefona güncelleme göndermiyor ve bu nedenle aracın nerede olduğunu uygulamadan göremiyorum. Bluetooth bağlantısında sorunlar yaşıyorum, ayrıca yüzde 95 seviyesine gelince şarj kesiliyor. Gösterge panelinde sürekli ampul arızası ve elektrik arızası uyarıları çıkıyor. İç kamera bulanık görünüyor, araç zaman zaman tamamen kilitlenip açılmıyor ve internet bağlantısı da kendiliğinden kesiliyor. Buraya yazamadığım, aklıma gelmeyen başka sorunlarla da karşılaştım.
Yaklaşık 2 ay önce bu sorunlarla ilgili ilk kez müşteri hizmetlerini aradığımda 20 Temmuz için Beylikdüzü Karakaya Togg servisine yönlendirildim. Ancak servisle görüştüğümde yalnızca kaporta ve tamir işleri yaptıklarını, yazılımsal destek veremediklerini söylediler. O tarihten bu yana defalarca Togg müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek aylarca oyalandım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve yetkili bir servis tarafından aranmadım.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER dahil çeşitli platformlar üzerinden de başvuru yaptım. Aracımın plakası 34 kbu 136’dır. Milli gururumuz, yerli malı arabamız diyerek büyük bir heyecanla aldığımız aracın bu kadar çok problem çıkarması ve buna rağmen tarafıma çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu yazılımsal ve elektronik sorunların yetkili bir servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli yazılım güncellemelerinin ve teknik kontrollerin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini, ayrıca bugüne kadar yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba dün toog havaalanı şubesinden arandım lakin telefonu açamadan kapandı. Dünden beri kaçtır arıyorum hep en kısa sürede yardımcı olacağız diye anons geliyor. Her aramamda 30-40 dakika bekliyorum lakin cevaplayan yok telefonu. Bıktırma politikası mı uyguluyorlar anlamadım. Kurumsal firmaya ulaşmak bu kadar zor olmamalı
Togg T10X aracımda son yazılım güncellemesinden sonra ön ve arka kamera, radyo, ses, şarj, Bluetooth ve diğer elektronik sistemlerde sürekli sorunlar yaşadım. Servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm adımı atılmadı, sorunlar devam ediyor ve ilgisiz olduklarını düşünüyorum.
