Togg T10X V2 Modelinde Kapı Ve Koltuk Sorunları İçin Hatalı Servis Ve Yanıltıcı İletişim

2025 model 12. Ayda Togg T10X v2 aldım. Araç bana teslim edildiğinde sağ ön kapıda hiza ayarında 2.03 milimlik bir bozukluk vardı. Bir süre kullandıktan sonra şoför koltuğunu gaz fren yaptığında özellikle sıkışık trafikte 2.03 milim kadar ön arkaya oynadığını fark ettim. Servis talep ettim nisan ayına servis verdiler. Anlayış gösterdim tamam dedim 20 Nisan aracımı kendilerine teslim ettim. İçerisi zaten curcuna bildiğiniz pazar yeri İzmir Bornova deneyim merkezinden bahsediyorum. Müşteriler içeride patlamaya hazır bomba gibi yetersiz personel sayısı muhatapların iş ve deneyim konusunda son derece yetersiz olması üstüne üstlük çözülemeyen problemler vesaire. Araç bizim aracımız yerli araç problem yok deyip sabır gösterenlerdenim yine problem etmedim. Beş gün sonra 24 Nisan Cuma günü aracım gerekli işlemler yapıldı diyerek bana teslim edildi. O da kendileri aramadı ben gittim aracı sordum ve aracımı bugün teslim edebileceklerini söylediler. Beş gün kendilerinden herhangi bir dönüş olmayınca merak ettim gittim ve gittiğim gün teslim edebileceklerini söylediler.

Aracı teslim aldığımda ne koltukla ilgili herhangi bir işlem ne de kapı ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı halde yaptık deyip bizleri yanılttılar. Bu işlemlerin yapılmadığını söyleyip müşteri temsilcisine ustalarla birlikte aracın başına gittik ve evet işlemlerin yapılmadığını arkadaşların bunu fark etmediklerini söylediler ama tutanakta o şekilde yazmıyordu. Doğal olarak kızdım ve aracım beş gün boyunca burada kaldığını zaten bu işlemler için bırakıldığını ama yapılmadığı halde yapıldı denildiğini kızarak söyledim. Bu sefer sağ kapıdaki orijinal durumun bozulmaması için ellediklerini boyalı vidaları ellerin ise sök taka gireceğini vesaire gibi durumlardan bahsederek beni ikna etmeye çalıştılar. Peki dedim koltuk meselesi ise benim yanımda müşteri temsilcisine ustaları ben bir araya getirerek videosunu çektirdim ve videoyu garantiye gönderip şoför koltuğunun ki bu kronik problem daha önce de yaşandığı için başka araçlarda değişim için müracaat edeceklerini söylediler. Şimdi markanın servis ve iletişimi kötü ötesi bu konu zaten sabırtaşı olsan çatlatır. Düşünsenize aracınızdaki problemlerden dolayı bırakıyorsunuz yapılmadığı halde yapıldığı söyleniyor bu zaten apayrı bir aymazlık. Ben araç konusunda kılı 40 yaran biri değilim ama belli ki Togg kendi müşterisine bu hizmeti layık görüyor ne desek az gerçekten yazık düzeleceğini de sanmıyorum.